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1.批评和责备他人是没有意义的，因为那只会让人在心理上增加一层防护，并且被批评的人也会因为受到批评而竭力为自己的错误辩护。

2.批评如同我们自己饲养的鸽子，它们被放飞之后，还会飞回到我们身边。

3.对他人的一切批评与指责，都是导致人际关系危险化的导火索。因为这是一种能够让自尊炸药库爆炸的导火索，是能够置人于死地的。

4.无论是儿女，亲友还是下属，我们可以让他们充分得到他们生理所需的营养，而他们的心理上所需要的营养，我们给予他们的，却是多么的稀少啊。

我们给了他们土豆和牛肉，让他们有了力气，却忘记了给他们赞美，以及那些让人温暖的话语。

6.我喜欢吃杨梅和奶油，但是我知道，水里的鱼喜欢吃小虫子，而不是杨梅或者奶油。

所以，每当我去钓鱼，用的鱼饵并不是我喜欢的杨梅或者奶油，而是鱼儿喜吃的小虫子或者蚂蚱。

7.谈论对方所需要的，并且提出建议，这是世界唯一能影响他人的方法。

8.无论在商务中、家庭中、学校中还是政治中，每当你想要让别人信服，都要将对方迫切的需要激发出来，这样，任何事情都可以顺利很多，不会遇到很大的困难。

9.如果一个人能够设身处地为别人着想，站在他人立场上考虑问题，他根本无须为自己的将来制订太多计划。

10.在众多动物里，狗是唯一不需要为自己的生活而工作的动物？家禽里母鸡要下单，家畜中母牛要生产牛奶，金丝雀要鸣唱，等等。然而，狗是不需要付出任何东西就可以维持它的生活的，因为它付出的是“爱”。

11.一个人的行动比言语更有影响力，一个人的行动，比他所说的话，更具表现力，人们面对微笑，就好像在说：“我喜欢你，你让我感到愉快，能够见到你，我觉得非常高兴！”

12.假如你希望人们都躲着你，一看见你就跑得远远的，在背地里嘲笑你，讽刺你，假如你真的希望这样。

我就告诉你一个很好的方法：永远都只谈论自己的事情；永远都不要认真听别人说话；当你对别人正在谈论的事情有自己的观点的时候，立刻打断别人，不要等对话把话说完。

13.一个不会赞美女人的男人，最好不要结婚，一个男人在婚前赞美女性是很自然的事情；而在婚后还给予自己的女人赞美，才是一个优秀男人必备的品质。

组成一个和谐美满的婚姻不仅要靠彼此的真诚、责任，还应该讲究像外交家那样的沟通策略。

14.争论永远没有真正的赢家。如果在争论中你失败了，那当然就败了，没什么好说的；如果你在辩论中获得了胜利，就其本质而言你依然是失败的；

因为即使你使对方的论点变得千疮百孔，一无是处，那又怎么样？你因为扬扬得意，而对方却因你使得他毫无颜面而怨恨你。

15.也许你在有的争论中是很有道理的，可是这些争辩变成是强行改变另一个人固有的观念时，我们都发觉那其实是一种徒劳而又辛苦的工作。

16.没有人能够阻止你！只要你敢随时敢于承认自己有可能会犯错，就没有其他的事带来的困扰，也不会与人发生争执。

而和你共事的人，也会受到你这种自我批评的影响，在出现错误的时候进行自我反省。

17.当我们有错的时候，我们自己可能会承认；假如对方给予我们承认错误的机会的话，我们则会从内心感激他；根本不需要他的提醒，我们自然就承认了。

可是硬要把不符合我们胃口的东西往我们肚子里面塞，不但我们自己无法忍受，而且后果也不堪想象。

18.愚蠢的人只会在自己犯错时，尽力地为自己所犯下的错进行申辩，而一个主动承认错误的人，却能让自己出类拔萃，并给对方一种尊贵和品德高尚的感觉。